eae77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

eae77 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• eae77.tech ওয়েবসাইট ও এর সকল সাব-ডোমেইন পরিদর্শনকারী ব্যক্তি।
• eae77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সদস্য ও ব্যবহারকারী।
• eae77-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী।
• eae77-এর কাস্টমার সাপোর্ট সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি এবং তাদের তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

eae77 সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কেবলমাত্র উপরে উল্লিখিত তথ্যই সংগ্রহ করি। ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, বা জাতিগত পরিচয়ের মতো সংবেদনশীল তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

eae77 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম, ডিপোজিট/উইথড্রয়াল অনুরোধ, এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• পাবলিক সোর্স থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে পাবলিকলি উপলব্ধ তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

eae77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেশন পরিচালনা করা, বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা এবং জয়ের অর্থ প্রদান করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া এবং বোনাস প্রদান সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• আইনি সম্মতি: KYC যাচাই সম্পন্ন করা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন পরিষেবায় বিক্রি করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

eae77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর নিয়ন্ত্রণের মধ্যে শেয়ার করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক বা অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI বা Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ-সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়, বৈধ আদালতি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা প্রাপ্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-মানের জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসা হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

eae77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ ও প্রেরণ করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: কার্ড নম্বর, বিকাশ পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (AML আইন অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ৩ বছর।
• কুকি ও ওয়েব লগ: ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।

eae77 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে এগুলোর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং লেআউট পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না।

eae77-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

eae77 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (২১ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

eae77 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয় যা আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই পরিষেবাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI, Spribe-এর গেম পরিচালনায় সীমিত সেশন ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট পরিষেবা প্রদানকারীর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য।

eae77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

eae77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অবহিত করা হবে:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সদস্যদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস, জটিল অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে।